По итогам 2022 года банк передал часть рутинных процессов 26 новым и доработал 10 роботов, функционировавших ранее. Всего в МТС Банке сейчас работает 51 робот, которые суммарно выполнили более 1,2 миллиона задач за прошлый год. Роботы заменяют человека в рутинных, низкоинтеллектуальных и шаблонных процессах.