За словами потерпілого, ще 23 березня на його номер зателефонувала невідома особа і представилася представником банкуклієнтом якого він є. Додзвонювач повідомив, що з його картки невідомі намагаються списати кошти. У ході розмови "представник фінустанови" сказав назвати йому 4 останніх цифри картки, а далі попросив продиктувати коди-підтвердження, які надійшли смс-повідомленнями та у чат-боті "Телеграму".